Chào mừng bạn đến với diennuoccongnghiep.com. Khi bạn truy cập, tham khảo sản phẩm hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website của chúng tôi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản, điều kiện dưới đây:
Toàn bộ nội dung hiển thị trên website diennuoccongnghiep.com bao gồm hình ảnh sản phẩm van, đồng hồ, thông số kỹ thuật, bài viết, logo và nhãn hiệu đều thuộc quyền sở hữu của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Công Nghiệp Sài Gòn. Mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi đều bị nghiêm cấm.
(Tương ứng file nộp BCT số 1: Chính sách giá)
Do đặc thù các mặt hàng thiết bị công nghiệp biến động liên tục theo kích cỡ (Size), chất liệu cấu tạo (Inox, gang, đồng, nhựa), xuất xứ và tỷ giá thị trường; toàn bộ giá sản phẩm được hiển thị công khai trên website đều là giá tham khảo tại thời điểm đăng tải.
Website diennuoccongnghiep.com hoạt động theo mô hình giới thiệu và đặt hàng trực tuyến. Giá bán chính thức và có hiệu lực pháp lý sẽ được xác lập thông qua File báo giá chính thức (có đóng dấu mộc công ty) hoặc Hợp đồng kinh tế được gửi trực tiếp đến Quý khách sau khi hai bên thống nhất yêu cầu kỹ thuật.
(Tương ứng file nộp BCT số 2: Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ)
Điều kiện cung cấp: Chúng tôi chỉ cung cấp thiết bị công nghiệp cho các khách hàng (cá nhân/doanh nghiệp) cung cấp đầy đủ thông tin xác thực để liên hệ, báo giá và xuất hóa đơn.
Hạn chế về vận chuyển: Một số thiết bị có trọng lượng và kích thước quá khổ có thể bị hạn chế vận chuyển ở những khu vực vùng sâu vùng xa, đường cấm tải hoặc hạ tầng không đảm bảo cho xe chở hàng chuyên dụng. Các trường hợp này sẽ được thỏa thuận phương án giao nhận riêng khi tư vấn.
Hạn chế trách nhiệm kỹ thuật: Khách hàng cần đảm bảo lắp đặt thiết bị đúng quy trình kỹ thuật và thông số khuyến cáo của nhà sản xuất. Chúng tôi từ chối chịu trách nhiệm trong trường hợp thiết bị hư hỏng do vận hành sai quy chuẩn, vượt quá giới hạn áp suất hoặc nhiệt độ cho phép của thiết bị.
(Tương ứng file nộp BCT số 3: Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại) Chúng tôi cam kết công khai quy trình tiếp nhận và giải quyết mọi phản ánh, khiếu nại phát sinh từ phía khách hàng một cách công bằng, minh bạch:
Các kênh tiếp nhận:
Hotline: 09 1800 6799 (Thứ 2 - Thứ 7: 8:00 - 17:00)
Email: [email protected]
Văn phòng: Số 25, Đường Số 1, Khu đô thị trung tâm hành chính Dĩ An, Khu phố Nhị Đồng 2, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh.
Quy trình giải quyết (4 Bước):
Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ các kênh liên hệ, ghi nhận chi tiết lỗi sản phẩm/dịch vụ.
Bước 2: Xác minh thực tế đơn hàng và nguyên nhân lỗi trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.
Bước 3: Đề xuất phương án khắc phục (đổi hàng, bổ sung chứng từ hoặc bồi hoàn phù hợp).
Bước 4: Hoàn tất xử lý theo sự đồng thuận và lưu trữ biên bản để nâng cao chất lượng.
Thời gian xử lý: Tối đa không quá 03 ngày làm việc đối với các khiếu nại thông thường, và không quá 07 ngày làm việc đối với các sự cố kỹ thuật phức tạp cần sự giám định từ nhà sản xuất.
Chúng tôi có quyền cập nhật, thay đổi nội dung trang Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới đó.
