Cập nhật lần cuối: 20/04/2025
Công ty Cổ phần Đầu tư Xuất nhập khẩu Thiết bị Công nghiệp Sài Gòn cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao cùng chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng.
Tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành dao động từ 6 tháng đến 24 tháng.
Thông tin cụ thể sẽ được ghi rõ trong báo giá, hóa đơn hoặc giấy bảo hành đi kèm sản phẩm.
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, biên bản giao hàng...).
Lỗi do nhà sản xuất: rò rỉ, không vận hành đúng chức năng, không đạt thông số kỹ thuật công bố.
Sản phẩm còn nguyên tem, không bị thay thế linh kiện hoặc tác động vật lý từ bên ngoài.
Lỗi do người sử dụng như: lắp đặt sai quy trình, sử dụng sai thông số kỹ thuật, va đập, ngập nước, hỏa hoạn...
Tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không được chỉ định bởi công ty.
Hết thời hạn bảo hành.
Khách hàng liên hệ hotline 0918006799 để mô tả sự cố.
Gửi sản phẩm về kho hàng kèm theo thông tin bảo hành (mã đơn, hóa đơn, mô tả lỗi).
Kỹ thuật kiểm tra, xử lý trong vòng 3–7 ngày làm việc.
Đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn trả lại sản phẩm sau bảo hành.
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, áp dụng với các trường hợp đủ điều kiện.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm.
Lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất, giao sai mẫu, sai chủng loại theo đơn đặt hàng.
Sản phẩm được đổi phải còn trong danh mục hàng công ty đang kinh doanh.
Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (kích thước, vật liệu đặc biệt...).
Lỗi phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tác động cơ học.
Hết thời gian quy định đổi/trả.
Gọi hotline 0918006799 để xác nhận tình trạng sản phẩm.
Gửi hàng về kho công ty (Số 25, đường số 1, TT Hành chính Dĩ An, Bình Dương).
Sau khi kiểm tra xác thực lỗi, chúng tôi sẽ xử lý đổi/trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Mọi trường hợp đổi/trả/bảo hành đều cần xác nhận từ nhân viên phụ trách trước khi tiến hành.
Hotline: 0918006799
Zalo: 0918006799
