Nhằm đảm bảo chất lượng thiết bị kỹ thuật và quyền lợi tối đa cho bên mua, Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Công Nghiệp Sài Gòn ban hành quy định cụ thể về việc bảo hành, đổi trả và hoàn tiền đối với hàng hóa như sau:
Quý khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu gặp các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng do nhà sản xuất (không vận hành được, rò rỉ chất lưu dù lắp đặt đúng kỹ thuật).
Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, nhãn hiệu hoặc kích thước (Size) so với nội dung File báo giá chính thức hoặc Hợp đồng thương mại.
Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, móp méo do lỗi trong quá trình vận chuyển (đối với trường hợp công ty chịu trách nhiệm giao hàng).
Yêu cầu đối với hàng đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên trạng như khi nhận, chưa qua sử dụng, chưa dính bẩn/sơn/keo, còn đầy đủ tem nhãn, thùng/hộp (nếu có) và đầy đủ hóa đơn, phiếu xuất kho, chứng chỉ CO/CQ đi kèm.
Sản phẩm quá thời hạn 03 ngày kể từ ngày ký biên bản giao nhận hàng hóa.
Sản phẩm đã được đưa vào lắp đặt, vận hành thử hoặc sử dụng dẫn đến trầy xước, hỏng hóc do sai sót kỹ thuật của bên mua.
Sản phẩm thuộc nhóm hàng đặt sản xuất riêng theo kích thước đặc biệt hoặc hàng nhập khẩu chuyên dụng theo yêu cầu riêng biệt của khách hàng (được ghi nhận trong hợp đồng không hỗ trợ đổi trả).
Chúng tôi ưu tiên phương án đổi mới sản phẩm cùng loại đúng quy cách cho khách hàng.
Trong trường hợp sản phẩm cùng loại hết hàng trong kho và không thể đáp ứng được tiến độ thi công của Quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả 100% tiền mặt hoặc chuyển khoản số tiền khách hàng đã thanh toán đối với lượng hàng lỗi đó trong vòng 03 ngày làm việc.
Toàn bộ các sản phẩm van công nghiệp, đồng hồ nước, đồng hồ áp suất do công ty phân phối đều được hưởng chính sách bảo hành chính hãng từ 12 tháng đến 24 tháng (thời gian cụ thể ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng).
Điều kiện bảo hành: Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành, hư hỏng do lỗi linh kiện hoặc lỗi sản xuất, có đầy đủ phiếu bảo hành hoặc biên bản nghiệm thu bàn giao giữa hai bên.
