Công Ty CP ĐT XNK Thiết Bị Công Nghiệp Sài Gòn cam kết cung cấp các sản phẩm van, phụ kiện, thiết bị đường ống, thiết bị hơi – nước – khí nén chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật và nhu cầu sử dụng thực tế của khách hàng trong lĩnh vực công nghiệp.
Toàn bộ sản phẩm do Thiết bị Công nghiệp Sài Gòn cung cấp được bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng, trừ các sản phẩm hoặc linh kiện được ghi rõ là không thuộc phạm vi bảo hành trong hợp đồng kinh tế.
Thời gian bảo hành có thể được gia hạn tối đa đến 24 tháng, tùy theo thỏa thuận cụ thể giữa hai bên trong từng hợp đồng hoặc dự án.
Tiếp nhận yêu cầu bảo hành từ khách hàng qua điện thoại hoặc email.
Kiểm tra thông tin và tình trạng sản phẩm, xác định nguyên nhân lỗi.
Thông báo kế hoạch và thời gian thực hiện bảo hành. Trong trường hợp cần hỗ trợ tại công trình, thời gian phản hồi không quá 72 giờ.
Tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc đổi sản phẩm theo thỏa thuận.
Nghiệm thu và bàn giao lại sản phẩm sau khi hoàn tất bảo hành.
Lưu trữ hồ sơ bảo hành của khách hàng.
Chăm sóc, kiểm tra vận hành sau bảo hành để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định.
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 đối với các sự cố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất.
Đảm bảo linh kiện, phụ kiện thay thế luôn sẵn sàng trong kho.
Ưu tiên xử lý bảo hành nhanh trong vòng 24 – 48 giờ cho khách hàng, đại lý và đối tác lâu năm.
Luôn đề xuất giải pháp tối ưu và an toàn nhất cho hệ thống vận hành của khách hàng.
Thiết bị Công nghiệp Sài Gòn luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, vì vậy chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt đối với hàng hóa bị lỗi hoặc không đạt yêu cầu kỹ thuật theo thỏa thuận ban đầu.
Hàng hóa được đổi hoặc trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao nhận, nếu phát hiện lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình giao hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa qua sử dụng, không trầy xước, móp méo hoặc biến dạng.
Trường hợp đổi trả không phải do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng sẽ chịu mức khấu hao 20% giá trị sản phẩm. Công ty hoàn trả 80% giá trị hàng hóa sau khi kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng đạt yêu cầu đổi trả.
Hàng hóa đổi hoặc trả phải được gửi về Văn phòng & kho hàng của công ty tại:
Số 25, đường số 1, Trung tâm hành chính Dĩ An, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương.
Phí vận chuyển do khách hàng thanh toán.
Các yêu cầu đổi trả hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi công ty nhận được sản phẩm.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành – đổi trả, vui lòng liên hệ:
Công Ty CP ĐT XNK Thiết Bị Công Nghiệp Sài Gòn
Địa chỉ: Số 25, đường số 1, Trung tâm hành chính, Phường Dĩ An, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 09 1800 6799
Email: [email protected]
