Tại Thiết bị Công nghiệp Sài Gòn, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho quý khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn.
Mỗi đơn hàng đều được kiểm tra kỹ lưỡng, đóng gói cẩn thận trước khi vận chuyển, đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách trong tình trạng tốt nhất.
Thời gian và phương thức vận chuyển sẽ được thống nhất giữa hai bên trong quá trình đặt hàng hoặc ký hợp đồng.
Đối với những đơn hàng hoàn thành sớm, chúng tôi sẽ thông báo ngay để hỗ trợ giao sớm nếu khách hàng có nhu cầu.
Trong trường hợp đơn hàng gấp, đội ngũ giao hàng của Thiết bị Công nghiệp Sài Gòn sẽ sắp xếp ưu tiên giao nhanh để đảm bảo tiến độ cho quý khách.
Một số trường hợp giao hàng có thể bị chậm do nguyên nhân khách quan như:
Thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh;
Giao thông bị hạn chế, tắc đường, xe gặp sự cố;
Lỗi phát sinh trong khâu xuất kho hoặc vận chuyển trung gian.
Khu vực Bình Dương – TP.HCM – Biên Hòa và lân cận: Giao hàng trong 1 – 2 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận hoàn tất.
Các tỉnh thành khác: Giao hàng trong khoảng 2 – 7 ngày làm việc, tùy theo khoảng cách và gói vận chuyển mà khách hàng lựa chọn.
Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu quý khách cần hỗ trợ hoặc cập nhật tiến độ giao hàng, vui lòng liên hệ Hotline: 09.1800.3799 để được hỗ trợ nhanh nhất.
Nếu dịch vụ vận chuyển do công ty chỉ định, Thiết bị Công nghiệp Sài Gòn sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với rủi ro mất mát, hư hại hàng hóa trong quá trình vận chuyển đến tay khách hàng.
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm (bao bì, số lượng, chủng loại, ngoại quan, phụ kiện đi kèm...).
Nếu phát hiện hàng trầy xước, bể vỡ, sai mẫu mã hoặc thiếu linh kiện, quý khách ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline.
Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc phản hồi trong vòng 24 giờ, công ty sẽ không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả phát sinh do hư hỏng, trầy xước hoặc sai hàng.
Nếu khách hàng tự lựa chọn đơn vị vận chuyển (không qua công ty), thì mọi rủi ro và chi phí phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
Chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng tùy theo:
Khu vực giao hàng;
Khối lượng, kích thước hàng hóa;
Phương thức vận chuyển (chuyển phát nhanh, chành xe, xe tải riêng…).
Với những đơn hàng lớn hoặc giao hàng trong khu vực Bình Dương – TP.HCM, công ty có thể hỗ trợ miễn phí hoặc giảm chi phí vận chuyển theo chính sách từng thời điểm.
